第二步:服务项目启动

第二步:服务项目启动

第二步:服务项目启动

主要工作
◆了解客户背景情况,确定服务难点和重点,制定基本项目计划
◆ 组建服务项目组,确定客户主管、客户经理、质量监督经理,明确职责分工
◆ 提交《客户背景及其申请目标分析》与《留学咨询服务项目规划》

客户参与
■ 提交详细个人信息,填写问卷调查表信息
■ 与咨询师主管、客户服务经理沟通
■ 了解项目组工作规划和时间安排,确认项目目标和服务规划