第二步:服务项目启动

第二步:服务项目启动

主要工作 ◆了解客户背景情况,确定服务难点和重点,制定基本项目计划 ◆ 组建服务项目组,确定客户主管、客户经理、质量监督经理,明确职责分工 ◆ 提交《客户背景及其申请目标分析》与《留学咨询服务项目规划》

客户参与 ■ 提交详细个人信息,填写问卷调查表信息 ■ 与咨询师主管、客户服务经理沟通 ■ 了解项目组工作规划和时间安排,确认项目目标和服务规划

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